Προβλήματα Πληρωμών και Σύνδεσης στο Boomerang Casino: Λύσεις

Πατήσατε να κάνετε ανάληψη και είδατε μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Όταν προσπαθείτε να κάνετε μια συναλλαγή και βλέπετε μήνυμα ότι ξεπεράσατε κάποιο όριο, το σύστημα έχει μπλοκάρει την ενέργεια.

• Το ημερήσιο όριο κατάθεσης ή ανάληψης έχει εξαντληθεί.
• Το όριο συνεδρίας έχει ξεπεραστεί.
• Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε έχει δικά της όρια.
• Ο λογαριασμός σας είναι σε δοκιμαστική φάση (πριν την επαλήθευση).
• Έχετε ενεργά μπόνους που επηρεάζουν τα όρια.

1. Μεταβείτε στην ενότητα «Όρια» του λογαριασμού σας στο https://www.boomerangcasino.org.gr/.
2. Ελέγξτε τα τρέχοντα ημερήσια και εβδομαδιαία όρια.
3. Αν είστε κάτω από το όριο, δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό.
4. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής για να δείτε αν το πρόβλημα ήταν στο όριο της μεθόδου.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας για να αυξήσετε τα όριά σας.
6. Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε τους όρους του για περιορισμούς στις αναλήψεις.
7. Περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα αν το ημερήσιο όριο έχει εξαντληθεί.
8. Αν η κατάθεση απορρίφθηκε, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τυχόν δικά της όρια.
9. Δοκιμάστε να κάνετε την κατάθεση με διαφορετική κάρτα ή e-wallet.
10. Αν τίποτα δεν λειτουργεί, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη του καζίνο με το ακριβές μήνυμα σφάλματος.

Αν τα βήματα δεν λύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το ακριβές κείμενο της απόρριψης.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός

Βλέπετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία σύνδεσης είναι λάθος.

• Πληκτρολογήσατε λάθος username ή κωδικό πρόσβασης πολλές φορές.
• Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί προσωρινά για λόγους ασφαλείας.
• Ξεχάσατε τον κωδικό σας και δεν τον έχετε επαναφέρει.
• Υπάρχει ενεργή διαδικασία επαλήθευσης που δεν ολοκληρώθηκε.
• Ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί λόγω αδράνειας.

1. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» για να στείλετε email επαναφοράς.
2. Ελέγξτε το email σας και ακολουθήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
3. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό που να περιέχει γράμματα, αριθμούς και σύμβολα.
4. Περιμένετε 15 λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
5. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
6. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser σας.
7. Αν έχετε ενεργοποιημένο το 2FA, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε σωστά τον κωδικό.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν λαμβάνετε το email επαναφοράς.
9. Δώστε το email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας.
10. Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, ζητήστε από την υποστήριξη να τον ξεκλειδώσει.

Αν κανένα βήμα δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Boomerang Casino για να ελέγξουν την κατάσταση του λογαριασμού σας.

Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Είδατε τη χρέωση στην τράπεζά σας, αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο δεν αυξήθηκε.

• Η πληρωμή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Χρησιμοποιήσατε λάθος στοιχεία κατάθεσης (π.χ. λάθος ποσό ή αναφορά).
• Υπάρχει καθυστέρηση από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
• Η κατάθεση απορρίφθηκε από την τράπεζα και τα χρήματα επιστρέφουν σε 1-3 εργάσιμες.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται για καταθέσεις σε αυτή τη χώρα.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας για την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Αν εμφανίζεται «εκκρεμής», περιμένετε έως 30 λεπτά.
3. Αν δεν εμφανίζεται καθόλου, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για επιβεβαίωση της συναλλαγής.
4. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα που δώσατε στο καζίνο ταιριάζει με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
5. Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρή κατάθεση για να δείτε αν λειτουργεί.
6. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής για να αποφύγετε την καθυστέρηση.
7. Αν χρησιμοποιήσατε τραπεζικό έμβασμα, περιμένετε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
8. Ελέγξτε αν υπάρχει ελάχιστο ποσό κατάθεσης που δεν καλύψατε.
9. Αν η κατάθεση είναι με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι ενεργή.
10. Αν η κατάθεση απορρίφθηκε, τα χρήματα επιστρέφονται αυτόματα στην κάρτα σας.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον κωδικό συναλλαγής (transaction ID).

Αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από 2 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και δώστε τον αριθμό συναλλαγής.

Κολλημένη επαλήθευση ταυτότητας (KYC) ή απόρριψη εγγράφων

Βλέπετε μήνυμα ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν ή ότι η επαλήθευση είναι σε εκκρεμότητα για μέρες.

• Τα έγγραφα που ανεβάσατε είναι θολά ή δεν φαίνονται καθαρά.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι αποδεκτού τύπου.
• Δεν ανεβάσατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα (π.χ. ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης).
• Η φωτογραφία σας με το έγγραφο δεν δείχνει καθαρά το πρόσωπο και το έγγραφο.

1. Ελέγξτε το email σας για το μήνυμα απόρριψης και τον λόγο.
2. Τραβήξτε νέες φωτογραφίες σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η διεύθυνση είναι ίδια με αυτά που δώσατε στο καζίνο.
4. Χρησιμοποιήστε διαβατήριο, ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης σε ισχύ.
5. Για απόδειξη διεύθυνσης, ανεβάστε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τραπεζικό αντίγραφο των τελευταίων 3 μηνών.
6. Ανεβάστε το έγγραφο σε μορφή JPEG ή PDF, μέγιστο 5 MB.
7. Αν ζητείται selfie, κρατήστε το έγγραφο δίπλα στο πρόσωπό σας.
8. Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα από την ενότητα «Επαλήθευση» του λογαριασμού σας.
9. Περιμένετε 24-48 ώρες για έλεγχο.
10. Αν η επαλήθευση διαρκεί πάνω από 3 ημέρες, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη.
11. Μην κάνετε πολλαπλές αποστολές, γιατί μπορεί να καθυστερήσει η διαδικασία.

Αν η επαλήθευση απορρίπτεται συνεχώς, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε οδηγίες για το σωστό τύπο εγγράφου.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αμέσως μετά την εγγραφή σας, πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.