bwin-gr.net.gr: μπόνους που δεν πιστώθηκε, σελίδα που δεν φορτώνει, σύνδεση που κλειδώνει

Βλέπεις ένα κενό πεδίο με τίτλο κωδικού προσφοράς και δίπλα ένα μήνυμα ότι το ποσό δεν είναι διαθέσιμο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός δεν πέρασε στο σωστό σημείο της φόρμας ή ότι η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό της προσφοράς, ενώ η κατάθεση έχει ήδη καταχωρηθεί κανονικά.

• Ο κωδικός μπόνους μπήκε με λάθος γράμματα ή κενά.
• Η κατάθεση πραγματοποιήθηκε πριν από την καταχώρηση του κωδικού.
• Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός είναι παλιός.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργή προσφορά στον λογαριασμό και οι δύο δεν συνδυάζονται.

1. Άνοιξε τον λογαριασμό σου και κοίτα το ιστορικό συναλλαγών για να δεις αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
2. Έλεγξε στην περιοχή των προσφορών αν υπάρχει καταχωρημένο μπόνους που περιμένει ενεργοποίηση.
3. Σύγκρινε τον κωδικό που πληκτρολόγησες με αυτόν που έδωσε το bwin, γράμμα προς γράμμα.
4. Διόρθωσε τυχόν κενό στην αρχή ή στο τέλος του πεδίου και ξαναδοκίμασε.
5. Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό πριν πατήσεις κατάθεση και όχι μετά.
6. Δες αν η κατάθεση έγινε στο ίδιο νόμισμα με αυτό του λογαριασμού.
7. Έλεγξε αν έχεις ήδη χρησιμοποιήσει την προσφορά υποδοχής στο παρελθόν.
8. Αν υπάρχει άλλη ενεργή προσφορά, ολοκλήρωσέ την πρώτα και μετά ζήτησε τη νέα.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με τον κωδικό και την κατάθεση για την επικοινωνία.
10. Επανάλαβε τη διαδικασία μία φορά με καθαρή φόρμα πριν ζητήσεις βοήθεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη, ο κωδικός είναι σωστός και το μπόνους ακόμη δεν εμφανίζεται.

Η σελίδα και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή ένα παιχνίδι που κολλάει στην περιστροφή φόρτωσης, ενώ άλλες σελίδες ανοίγουν κανονικά.

• Η σύνδεση στο δίκτυο κινητής είναι ασταθής.
• Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έχει παλιά δεδομένα.
• Η σελίδα άνοιξε μέσα από ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης εφαρμογής.
• Πολλές καρτέλες ή παράθυρα είναι ανοιχτά ταυτόχρονα.
• Το λογισμικό του τηλεφώνου χρειάζεται ενημέρωση.

1. Άνοιξε το bwin-gr.net.gr σε κανονικό πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου, όχι μέσα από άλλη εφαρμογή.
2. Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκίμασε ξανά το ίδιο παιχνίδι.
3. Κάνε ανανέωση της σελίδας με πλήρη επαναφόρτωση, χωρίς να πατήσεις πίσω.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη στο τηλέφωνο.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
6. Ενεργοποίησε τη λειτουργία περιστροφής και δοκίμασε οριζόντια προβολή.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά τους αποκλεισμούς διαφημίσεων για τη σελίδα.
8. Δοκίμασε ένα άλλο παιχνίδι από διαφορετικό πάροχο για να δεις αν φταίει ο τίτλος.
9. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε τη σελίδα από την αρχή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο πρόβλημα εμφανίζεται σε δεύτερο πρόγραμμα περιήγησης και σε σταθερό δίκτυο.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους στο πεδίο του κωδικού πρόσβασης ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε με λάθος κεφαλαία ή χαρακτήρες.
• Το αυτόματο συμπλήρωμα του προγράμματος περιήγησης έβαλε παλιό κωδικό.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν το κλείδωμα.
• Η διεύθυνση email στο πεδίο δεν είναι αυτή της εγγραφής.
• Η σύνδεση δύο βημάτων δεν ολοκληρώθηκε σωστά.

1. Πληκτρολόγησε το όνομα χρήστη και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργά κεφαλαία ή άλλη γλώσσα.
3. Βεβαιώσου ότι το email ταιριάζει με αυτό που δήλωσες στην εγγραφή.
4. Δοκίμασε τη σύνδεση από πρόγραμμα περιήγησης όπου δεν έχεις συνδεθεί ποτέ.
5. Αν ζητείται κωδικός δύο βημάτων, περίμενε να έρθει το μήνυμα και βάλε τον νέο κωδικό.
6. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα τις προσπάθειες, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
7. Άφησε να περάσει το διάστημα αναμονής που δείχνει το μήνυμα και δοκίμασε μία φορά.
8. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν δεν θυμάσαι τον τρέχοντα.
9. Κράτησε το ακριβές μήνυμα λάθους πριν ζητήσεις βοήθεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις τον κωδικό δύο βημάτων.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο ή ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της ημέρας ή του μήνα.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται ο λογαριασμός.
• Ο παίκτης έχει θέσει δικό του όριο κατάθεσης στις ρυθμίσεις.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για το ποσό της ανάληψης.
• Υπάρχουν εκκρεμείς συναλλαγές που δεσμεύουν το ποσό.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και κοίτα τα προσωπικά όρια που έχεις ορίσει.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το ανώτατο όριο που δείχνει η φόρμα.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές που χωρούν στα όρια.
4. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεν έχει ολοκληρωθεί.
5. Βεβαιώσου ότι το διαθέσιμο υπόλοιπο καλύπτει το ποσό μετά τις χρεώσεις.
6. Δοκίμασε ξανά αργότερα, όταν ανανεωθεί το ημερήσιο όριο.
7. Αν έχεις θέσει δικό σου όριο, θυμήσου ότι η αλλαγή του δεν ισχύει άμεσα.
8. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο συναλλαγής που χρησιμοποίησες για την κατάθεση.
9. Κατέγραψε το ακριβές μήνυμα απόρριψης και το ποσό που δοκίμασες.
10. Επανάλαβε τη συναλλαγή μία φορά με μικρότερο ποσό πριν ζητήσεις έλεγχο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια που βλέπεις και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης για κάθε συναλλαγή και κάθε μήνυμα λάθους· η καταγραφή αυτή λύνει τις περισσότερες από αυτές τις περιπτώσεις με μία μόνο επικοινωνία.