Spins Lv: kāpēc bonuss, pieteikšanās un izmaksa neizdodas

/dans /par

Ievadot bonusu kodu ar atstarpi priekšā vai aizmugurē, lauks to pieņem, bet bonuss klāt nenāk — ekrānā redzams apstiprinājums, bet bilancē nekas neparādās. Visbiežākais iemesls ir koda formāts vai tas, ka bonusam nepieciešamā darbība vēl nav pabeigta.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc koda ievadīšanas parādās paziņojums, ka akcija ir aktivizēta, taču bonusa nauda vai griezieni kontā neparādās. Arī https://spins-lv.com.lv/ gadījumā vispirms pārbaudiet koda kopēšanu, jo liekā atstarpe ir biežākā kļūda.

  • Bonusa kods ievadīts ar atstarpi vai nepareiziem lielajiem burtiem.
  • Pirmais depozīts veikts pirms koda ievadīšanas bonusu laukā.
  • Konts reģistrēts bez bonusa atzīmes, tāpēc akcija tam nepienākas.
  • Depozīts atcelts vai atgriezts, pirms bonuss tika aktivizēts.
  • Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli, kas vēl nav atvērta.
  1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudiet, vai akcija tur parādās.
  2. Ja tā nav redzama, ievadiet kodu vēlreiz, šoreiz to ielīmējot bez papildu rakstzīmēm.
  3. Pārliecinieties, ka kods ir ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas, nevis pēc tam.
  4. Veiciet depozītu ar summu, kas atbilst akcijas nosacījumiem.
  5. Pēc apstiprinājuma atgriezieties bonusu sadaļā un pārbaudiet statusu.
  6. Ja statuss rāda aktivizētu bonusu, bet bilance nemainās, atjauniet lapu pārlūkā.
  7. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un pārbaudiet griezienu skaitu tajā.
  8. Pārbaudiet, vai konts nav reģistrēts ar atzīmi, kas izslēdz bonusu saņemšanu.
  9. Ja esat izmantojis divus kontus, bonuss var būt piešķirts tikai vienam no tiem.
  10. Pārliecinieties, ka depozīts nav atcelts no bankas puses.
  11. Pagaidiet dažas minūtes un pārlādējiet bonusu sadaļu vēlreiz.
  12. Ja bonusa nauda parādās, bet griezieni ne, atveriet spēli no bonusu sadaļas, nevis no spēļu saraksta.
  13. Izmēģiniet citu pārlūku, ja poga bonusu sadaļā nereaģē.
  14. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts bonusa izmantošanai pēc iepriekšējas akcijas pārkāpuma.
  15. Ja pēc visiem soļiem bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet koda ievadīšanas laiku.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonusa statuss ir aktīvs, bet nauda vai griezieni neparādās ilgāk par vienu sesiju.

Pieteikšanās neizdošanās un konta bloķēšana

Ekrānā parādās paziņojums par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu, lai gan dati šķiet pareizi. Iemesls parasti ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas vai atšķirība starp lielajiem un mazajiem burtiem.

  • Parole ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock vai citā tastatūras izkārtojumā.
  • Vairāki nepareizi mēģinājumi aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
  • Pieteikšanās notiek ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
  • Pārlūkā saglabātā parole ir novecojusi pēc paroles maiņas.
  • Konts ir bloķēts pēc drošības pārbaudes, kas saistīta ar vairākām ierīcēm.
  1. Pārbaudiet Caps Lock un tastatūras izkārtojumu pirms paroles ievades.
  2. Ievadiet paroli manuāli, nevis no pārlūka saglabātajiem datiem.
  3. Pārliecinieties, ka e-pasts ir tieši tāds pats kā reģistrācijas brīdī.
  4. Ja pieteikšanās neizdodas, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
  5. Atveriet saiti no tā paša pārlūka, kurā mēģināt pieteikties.
  6. Izveidojiet jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
  7. Pēc paroles maiņas pagaidiet dažas minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
  8. Neveiciet vairākus mēģinājumus pēc kārtas, jo tas pagarina bloķēšanu.
  9. Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā bez papildu paplašinājumiem.
  10. Notīriet pārlūka kešatmiņu, ja pieteikšanās lapa ielādējas nepilnīgi.
  11. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
  12. Pārbaudiet, vai konts nav atvērts citā ierīcē, kas prasa atkārtotu pieteikšanos.
  13. Nesūtiet paroli pa e-pastu vai ziņām, pat ja kāds to pieprasa.
  14. Ja bloķēšana turpinās, pierakstiet pēdējā veiksmīgā pieteikšanās laiku.
  15. Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalsta komandu un aprakstiet, kad bloķēšana sākās.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un pārlūka nomaiņas.

Izmaksas gaidīšana ilgāk nekā parasti

Izmaksas pieprasījums rāda statusu, kas nemainās, un nauda kontā neienāk. Biežākais iemesls ir nepabeigta verifikācija vai bonusa nosacījumu neizpilde pirms izmaksas.

  • KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa gaida apstiprinājumu.
  • Aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem bloķē izmaksu.
  • Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
  • Bankas dati kontā atšķiras no dokumentos norādītajiem.
  • Pieprasījums iesniegts vairākas reizes, un sistēma tos apstrādā pēc kārtas.
  1. Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
  2. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīva bonusa ar neizpildītiem nosacījumiem.
  3. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai nogaidiet, līdz tas beidzas.
  4. Pārliecinieties, ka verifikācija ir pabeigta un dokumenti apstiprināti.
  5. Salīdziniet izmaksas metodi ar depozīta metodi.
  6. Pārbaudiet, vai konta īpašnieka vārds sakrīt ar bankas konta vārdu.
  7. Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir apstrādē.
  8. Ja pieprasījums ir atcelts, noskaidrojiet atcelšanas iemeslu pirms jauna mēģinājuma.
  9. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu informācijas pieprasījums var būt nonācis mēstulēs.
  10. Atbildiet uz pieprasījumu ar skaidri salasāmiem dokumentu attēliem.
  11. Ja izmaksa ir atgriezta, pārbaudiet, vai iemesls nav bonusa nosacījumu pārkāpums.
  12. Pagaidiet vienu darbdienu pēc dokumentu iesniegšanas pirms atkārtotas pārbaudes.
  13. Ja izmaksa joprojām gaida, sagatavojiet pieprasījuma numuru sarunai ar atbalstu.
  14. Ja statuss nemainās arī pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa paliek gaidīšanas statusā arī pēc tam, kad verifikācija un bonusa nosacījumi ir nokārtoti.

KYC pārbaudes kavēšanās un noraidīti dokumenti

Verifikācijas sadaļa rāda, ka dokumenti ir iesniegti, bet statuss nemainās vai atgriežas ar noraidījumu. Visbiežāk iemesls ir neskaidrs attēls vai neatbilstība starp dokumentu un konta datiem.

  • Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra, apgriezta vai ar atspīdumu.
  • Dokumenta stūri vai drošības elementi nav redzami kadrā.
  • Vārds kontā atšķiras no dokumentā norādītā, piemēram, ar diakritiskajām zīmēm.
  • Iesniegts tikai dokumenta priekšpuse, nevis abas puses.
  • Dokuments ir beidzies vai tajā redzams nederīgs statuss.
  1. Atveriet verifikācijas sadaļu un noskaidrojiet, kurš dokuments tiek prasīts.
  2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
  3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un noturiet kameru taisni.
  4. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un teksts ir salasāms.
  5. Ja prasīta abpusēja dokumenta kopija, iesniedziet arī otru pusi.
  6. Pārbaudiet, vai konta vārds precīzi atbilst dokumentam, ieskaitot garumzīmes.
  7. Ja vārds atšķiras, nemēģiniet mainīt datus pats — sazinieties ar atbalstu.
  8. Augšupielādējiet dokumentu formātā, ko lapa pieņem, bez saspiešanas.
  9. Pēc iesniegšanas nogaidiet, pirms sūtīt to pašu dokumentu vēlreiz.
  10. Ja dokuments noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un labojiet tieši to.
  11. Neizmantojiet cita cilvēka dokumentus, jo tas noved pie konta bloķēšanas.
  12. Pārbaudiet, vai fotoattēlā nav redzami citi dokumenti vai personas dati fonā.
  13. Ja statuss nemainās, pārbaudiet e-pastu, jo papildu dokumenti var būt pieprasīti tur.
  14. Ja dokumenti noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet abus iesniegtos attēlus.

Sazinieties ar atbalstu, ja pārbaude ir iesaldēta ilgāk par vienu pilnu darbdienu pēc korektu dokumentu iesniegšanas.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra depozīta un izmaksas atveriet bonusu sadaļu un konta datus vienā pārlūkā, pārbaudiet, vai kods ievadīts bez atstarpēm un vai profila vārds sakrīt ar dokumentu.