Bigboost casino: løs problemer med innskudd, uttak og pålogging

/dans /par

Klikker du deg inn på Bigboost casino i lunsjpausen, men får bare en feilmelding når du prøver å sette inn penger? Det skyldes oftest at beløpet overstiger grensene som er satt for kontoen din. Nedenfor finner du konkrete trinn for å løse de vanligste problemene.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du fyller inn beløpet, trykker bekreft, og får en melding om at beløpet er for høyt eller at grensen er nådd. Dette skjer fordi innskudds- eller uttaksgrenser er satt per transaksjon, per dag eller per måned, og beløpet ditt overstiger en av dem. Noen ganger kan også en uttaksgrense være nådd selv om innskuddet gikk gjennom.

  • Beløpet er høyere enn maksgrensen for en enkelt transaksjon.
  • Du har allerede nådd dagens eller månedens innskuddsgrense.
  • Uttaksgrensen for perioden er brukt opp.
  • Kontoen har en midlertidig begrensning mens en Sak pågår.
  • Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på saldoen.
  1. Sjekk om beløpet du prøver å sette inn er høyere enn det som er oppgitt som maks for én transaksjon.
  2. Del opp beløpet i mindre deler hvis du har mulighet til det.
  3. Se etter om du allerede har gjort flere innskudd samme dag, og om summen nærmer seg en daglig grense.
  4. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
  5. Hvis du prøver å ta ut penger, sjekk at saldoen dekker beløpet du ber om.
  6. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen.
  7. Logg ut og inn igjen for å se om grensene oppdateres i grensesnittet.
  8. Sjekk at du ikke har flere aktive uttak som til sammen overskrider en grense.
  9. Bruk en annen innskuddsmetode hvis grensen gjelder den du bruker nå.
  10. Hvis du har en pågående sak, vent til den er avsluttet før du prøver på nytt.
  11. Prøv å gjennomføre en mindre transaksjon for å bekrefte at kontoen fungerer som den skal.
  12. Hvis du har fått en midlertidig begrensning, les meldingen du fikk for å se hva den gjelder.
  13. Unngå å gjenta det samme avviste innskuddet mange ganger, da det kan låse kontoen midlertidig.
  14. Hvis du har flere brukerkontoer, bruk den som er verifisert og har kjente grenser.
  15. Sjekk om det er satt en personlig grense på kontoen din som du selv har valgt.
  16. Hvis du har nådd en grense, planlegg innskuddene dine over flere dager.
  17. Kontakt kundestøtten hvis du mener at avvisningen skyldes en feil og ikke en reell grense.

Kontakt kundestøtten når du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten at du forstår hvorfor.

Spillet laster ikke på mobilen

Du åpner Bigboost casino i nettleseren på telefonen, men spillet fryser eller viser en tom skjerm. Dette skyldes oftest nettverksproblemer, en utdatert nettleser eller at spillet ikke støttes i mobilnettleseren. Hos https://bigboostno.com/ kan du spille direkte i nettleseren uten å installere noe.

  • Dårlig eller ustabilt nettverk på telefonen.
  • Nettleseren er utdatert eller har mange faner åpne.
  • Spillet krever en funksjon som mobilnettleseren ikke støtter.
  • Cache eller informasjonskapsler skaper konflikt.
  • Telefonen har lite ledig minne.
  1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wi-fi, og prøv å laste spillet på nytt.
  2. Lukk andre faner og apper som bruker nettverket.
  3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
  4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
  5. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel Chrome eller Safari.
  6. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass og minne.
  7. Slå av eventuelle blokkeringstillegg eller annonseringsblokkere i nettleseren.
  8. Prøv å laste spillet i inkognitomodus for å utelukke utvidelser.
  9. Hvis du bruker VPN, slå det av midlertidig og prøv igjen.
  10. Start telefonen på nytt for å frigjøre ressurser.
  11. Prøv å spille et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill eller bare ett.
  12. Hvis spillet har en egen innlastingsskjerm, vent til den er ferdig før du trykker.
  13. Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleserens ytelse.
  14. Oppdater operativsystemet på telefonen hvis det er tilgjengelig.
  15. Sjekk om nettstedet er nede ved å prøve en annen side i samme nettleser.
  16. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen enhet for å se om det er telefonen som er årsaken.

Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nettverk.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke satt inn hos casino bigboost

Du ser at beløpet er reservert eller trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillekontoen er uendret. Det kan skyldes at transaksjonen fortsatt behandles, eller at den har feilet på veien. Noen ganger kan også en manuell gjennomgang hos casino bigboost forsinke krediteringen.

  • Transaksjonen er under behandling og ikke fullført ennå.
  • Feil i kommunikasjonen mellom banken og betalingsleverandøren.
  • Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk.
  • Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes fullt ut.
  • Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre.
  1. Vent litt og oppdater saldoen på spillekontoen for å se om beløpet dukker opp.
  2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
  3. Se etter en kvittering eller referanse i innskuddsvinduet hos casino bigboost.
  4. Ta vare på skjermbilde av både banktransaksjonen og casinoets transaksjonshistorikk.
  5. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
  6. Sjekk om innskuddet står som fullført i casinoets egen transaksjonsliste.
  7. Hvis det står som fullført der, men ikke i banken, kontakt banken først.
  8. Hvis det står som behandlet i banken men ikke hos casino bigboost, kontakt kundestøtten med referansenummeret.
  9. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart, for å unngå dobbel belastning.
  10. Hvis du bruker en betalingsmetode med forsinkelse, vent til den forventede behandlingstiden er over.
  11. Sjekk at du ikke har skrevet feil kontonummer eller referanse.
  12. Prøv å sende en liten testtransaksjon for å se om den går gjennom umiddelbart.
  13. Hvis innskuddet er stoppet av sikkerhetssjekk, følg instruksjonene du eventuelt har fått.
  14. Hold orden på tidspunkt og beløp for hver transaksjon du har gjort.
  15. Hvis du har flere innskudd som mangler, samle dem i én oversikt til kundestøtten.
  16. Ikke slett kvitteringer eller e-poster som gjelder innskuddet.
  17. Kontakt kundestøtten når det har gått så lang tid at beløpet skulle vært synlig, og du har dokumentasjonen klar.

Kontakt kundestøtten straks hvis beløpet er trukket fra banken og du har ventet til forventet behandlingstid er over uten at saldoen er oppdatert.

Identitetsverifisering (KYC) har stoppet opp eller dokumenter avvises

Du har lastet opp førerkort eller pass, men statusen står fortsatt som under behandling eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas. Dette skjer ofte fordi bildet er uklart, dokumentet er utløpt, eller opplysningene ikke stemmer med det du har registrert. Noen ganger kan også en manuell gjennomgang ta tid.

  • Bildet er uskarpt, kuttet eller gjenskinn fra lys.
  • Dokumentet er utløpt eller mangler side med signatur.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
  • Adressen på dokumentet er ikke den samme som er registrert.
  • Dokumentet er lastet opp i feil filformat eller er for stort.
  1. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og hele dokumentet synlig i rammen.
  2. Sørg for at alle hjørner av dokumentet er med, og at teksten er lesbar.
  3. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
  4. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du har registrert på kontoen.
  5. Hvis adressen er forskjellig, last opp et dokument som viser riktig adresse.
  6. Last opp i et format som støttes, for eksempel JPG eller PDF, og hold filstørrelsen innenfor det som er angitt.
  7. Unngå å bruke dokumenter som er laminerte eller har reflekser.
  8. Hvis du har lastet opp flere ganger, vent på svar før du laster opp på nytt.
  9. Sjekk e-posten din, inkludert søppelpost, for meldinger om verifiseringen.
  10. Hvis du har byttet navn eller adresse, legg ved dokumentasjon på endringen.
  11. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort eller et dokument med informasjon på baksiden.
  12. Hvis du får avslag, les begrunnelsen nøye og rett opp det som nevnes.
  13. Ikke send inn falske eller redigerte dokumenter, da det kan føre til at kontoen stenges.
  14. Hvis du bruker mobilen, hold den helt stille når du tar bilde, og unngå skygge.
  15. Prøv å laste opp fra en datamaskin hvis telefonen gir dårlig bildekvalitet.
  16. Hvis du har ventet lenge, ta kontakt for å høre status.
  17. Kontakt kundestøtten hvis du har lastet opp på nytt med tydelige dokumenter og fortsatt får avslag, og be om en konkret begrunnelse.

Kontakt kundestøtten når du har rettet opp dokumentene og statusen fortsatt ikke endrer seg etter rimelig tid.

En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene er å bruke samme navn og adresse på spillekontoen som i banken og på identifikasjonsdokumentene, og å holde dokumentene oppdaterte og klare til opplasting.