Mr Green problemer: innskudd, uttak, mobil og bonus

/dans /par

Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der forsvant aldri innskuddet like raskt som her. Det vanligste symptomet er at beløpet eller uttaket blir avvist fordi du har nådd en grense på kontoen din.

Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres, selv om du har penger på kontoen.

  • Du har allerede satt inn mer enn den daglige eller månedlige grensen din.
  • Uttaket overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
  • Du har flere ventende uttak som til sammen når en grense.
  • Kontoen din har en personlig innskuddsgrense som du selv har satt.
  • Du prøver å ta ut mer enn saldoen etter at en bonus er låst.
  1. Logg inn på kontoen din og se etter grenseinnstillingene under ansvarlig spill.
  2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen som gjelder for deg.
  3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis en enkeltgrense er nådd.
  4. Vent til ventende uttak er behandlet før du prøver på nytt.
  5. Sjekk om en aktiv bonus låser midler du prøver å ta ut.
  6. Bruk samme valuta på innskudd og uttak for å unngå avvisning.
  7. Fjern midlertidige sperrer du selv har aktivert på kontoen.
  8. Prøv en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder den du bruker.
  9. Noter deg hvilken grense som slår inn, slik at du kjenner den neste gang.
  10. Kontakt supporten hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.

Kontakt supporten når du har sjekket alle grenser og fortsatt får avslag uten forklaring.

Nettsiden og spill som ikke laster på telefonen

Du åpner https://mr-green.co.no/ i mobilnettleseren, men spillet fryser eller siden stopper halvveis.

  • Nettleseren har gamle data som kolliderer med spillsiden.
  • Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
  • En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
  • Telefonen har lite ledig minne.
  • Spillet krever mer enn telefonen klarer i nettleseren.
  1. Last siden på nytt i mobilnettleseren og vent til alt er synlig.
  2. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
  3. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
  4. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
  5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
  6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
  7. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
  8. Start telefonen på nytt og åpne spillsiden igjen.
  9. Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe spill.
  10. Kontakt supporten hvis ingen spill laster, og nevn hvilken telefon du bruker.

Kontakt supporten når feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har tømt nettleseren.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som behandles eller venter, og saldoen er trukket selv om pengene ikke er kommet.

  • Kontoen din mangler dokumentasjon som må godkjennes før uttak.
  • Du har ventende uttak som behandles i rekkefølge.
  • En bonus er fortsatt aktiv og låser midlene.
  • Betalingsmåten du valgte, krever ekstra kontroll.
  • Uttaket er større enn det som behandles automatisk.
  1. Se status på uttaket i kontohistorikken.
  2. Send inn dokumentasjonen som mangler, hvis du blir bedt om det.
  3. Avbryt eventuelle aktive bonuser som holder midlene tilbake.
  4. Vent med å sette inn nye beløp mens uttaket behandles.
  5. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med betalingsmåten.
  6. Del store uttak i mindre beløp hvis det er tillatt.
  7. Fjern ventende uttak du ikke lenger ønsker, og ta ut på nytt.
  8. Kontakt supporten hvis status ikke endrer seg etter flere dager.
  9. Oppgi uttaksnummeret når du tar kontakt, så saken finnes raskt.

Kontakt supporten når uttaket har stått som ventende i flere dager uten at status endres.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke kommer

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

  • Du brukte en annen valuta eller betalingsmåte enn bonusen krever.
  • Du satte inn før du aktiverte tilbudet.
  • Du har hatt en tidligere konto hos Mr Green.
  • Bonusen krever en kampanjekode du ikke har lagt inn.
  • Innskuddet er registrert, men bonusen behandles fortsatt.
  1. Logg inn og se om bonusen ligger som ventende i bonusoversikten.
  2. Sjekk at du oppga riktig kampanjekode da du registrerte deg.
  3. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte tilbudet.
  4. Se at du ikke allerede har brukt en velkomstbonus på kontoen.
  5. Bruk en betalingsmåte som bonusen godtar.
  6. Vent litt og last bonusoversikten på nytt.
  7. Kontakt supporten med kontonavn og hvilket tilbud det gjelder.

Kontakt supporten når bonusen ikke vises etter at innskuddet er bekreftet og du har sjekket vilkårene for tilbudet.

Hold alltid kontoopplysningene oppdatert og bruk samme betalingsmåte til innskudd og uttak, så unngår du de fleste av disse problemene.