Betlabel: težave s preverjanjem, nalaganjem in izplačili

Ko se ob registraciji v Betlabelu pojavi obvestilo, da je račun začasno omejen, dokler ne bo preverjen, je najpogostejši vzrok neujemanje podatkov med dokumentom in vnosom v obrazcu. Enak učinek ima lahko tudi nedokončan postopek preverjanja identitete, ki ga igralec prekine, ne da bi to opazil.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec v Betlabelu vidi sporočilo, da je preverjanje v teku ali da dokument ni sprejet, uporabniški račun pa ostane omejen. Vzroki so običajno povezani s kakovostjo in skladnostjo poslanih podatkov.

• Ime in priimek na dokumentu se razlikujeta od podatkov v profilu, na primer zaradi šumnikov ali okrajšav.
• Fotografija dokumenta je zamegljena, odrezana ali ne vsebuje vseh robov.
• Naložena je bila napačna stran dokumenta ali dokument, ki ni veljaven.
• Dokazilo o naslovu je starejše ali ne prikazuje imena in naslova.
• Preverjanje je bilo poslano večkrat z različnimi dokumenti, kar podaljša obravnavo.

1. Odprite profil in preverite, ali se ime in priimek ujemata z dokumentom do zadnje črke.
2. Popravite morebitne razlike v profilu, preden pošljete nov dokument.
3. Odprite dokument v pregledovalniku in preverite, ali so vsi štirje robovi vidni.
4. Fotografirajte dokument na ravni podlagi ob dobri svetlobi, brez odseva ali sence.
5. Preverite, ali je na fotografiji jasno berljiva številka dokumenta in datum veljavnosti.
6. Naložite samo sprednjo in zadnjo stran istega dokumenta v istem poskusu.
7. Za dokazilo o naslovu uporabite dokument, na katerem sta vidna vaše ime in naslov.
8. Pošljite samo eno vlogo in počakajte na odgovor, preden dodate nove datoteke.
9. Preverite, ali so datoteke v obliki, ki jo sistem sprejme, in niso prevelike.
10. Če je postopek preverjanja v teku, ne začenjajte novega; počakajte, da se zaključi.
11. Ob zavrnitvi preberite razlog in ga odpravite, preden pošljete dokument znova.

Če ste po teh korakih še vedno brez jasnega odgovora, se obrnite na podporo in navedite, kdaj ste dokument poslali ter kaj je bilo zavrnjeno.

Igre ali stran se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona se pojavi prazna stran, vrtljivi krožec ali sporočilo o napaki, igre pa se ne odprejo. Vzrok je največkrat v brskalniku ali povezavi, ne v samem računu.

• Brskalnik v ozadju hrani staro različico strani ali piškotke, ki motijo nalaganje.
• Povezava je počasna ali se med uporabo prekine.
• Odprtih je preveč zavihkov in telefonu zmanjka delovnega spomina.
• V brskalniku je vključen način za varčevanje podatkov ali blokator oglasov.
• Stran je odprta v vgrajenem brskalniku v aplikaciji za klepet ali družabno omrežje.

1. Odprite Betlabel v običajnem brskalniku na telefonu, ne v vgrajenem pregledovalniku.
2. Znova naložite stran in počakajte, da se naloži do konca, preden se dotaknete česarkoli.
3. Zaprite vse zavihke, ki jih ne potrebujete, in sprostite delovni spomin.
4. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika za to stran.
5. Preverite, ali je na telefonu dovolj prostora za shranjevanje.
6. Preklopite z mobilnih podatkov na stabilno povezavo in poskusite znova.
7. Izklopite varčevanje podatkov in blokatorje oglasov za to stran.
8. Posodobite brskalnik na telefonu na novejšo različico.
9. Poskusite z drugim brskalnikom, da ugotovite, ali je težava v prvem.
10. Znova zaženite telefon in nato odprite stran v novem zavihku.
11. Če se težava ponovi v vseh brskalnikih, zabeležite, kdaj se pojavi, in se obrnite na podporo.

Podpori sporočite, kateri brskalnik in telefon uporabljate ter kaj se prikaže na zaslonu, ko se stran ne naloži.

Izplačilo je predolgo v stanju čakanja

Igralec vidi, da je izplačilo označeno kot v obdelavi, čeprav je od zahteve minilo že več dni. Najpogostejši razlog je nedokončano preverjanje ali dodatna preveritev pred izplačilom.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno ali je bilo prekinjeno.
• Izplačilo je bilo zahtevano na način, ki se ne ujema z načinom pologa.
• Igralec je med čakanjem zahteval še eno izplačilo, kar podaljša obravnavo.
• Obstaja dvom v istovetnost računa, zato je potrebna ročna preveritev.
• Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki v profilu.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite stanje zahteve.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete v celoti zaključeno.
3. Preverite, ali so podatki o prejemniku enaki kot v vašem profilu.
4. Uporabite isti način izplačila, kot ste ga uporabili za polog, če je to mogoče.
5. Ne pošiljajte nove zahteve, dokler prejšnja ni zaključena.
6. Preverite, ali so bila更多 vsa morebitna dodatna dokazila že poslana.
7. Počakajte, da se stanje spremeni, in ne odpirajte več vzporednih zahtev.
8. Če je bila zahteva zavrnjena, preberite razlog in ga odpravite pred ponovnim pošiljanjem.
9. Ko odpravite vzrok, oddajte novo zahtevo za izplačilo v skladu s pravili.
10. Shranite številko zahteve ali posnetek zaslona s stanjem, da boste imeli dokaz.
11. Če se stanje ne spremeni in je preverjanje zaključeno, se obrnite na podporo https://betlabel-si.eu.com/ in navedite podatke o zahtevi.

Polog ali izplačilo je zavrnjeno zaradi omejitev

Ob transakciji se prikaže sporočilo, da je znesek ali način nedovoljen, ali pa je transakcija zavrnjena brez jasnega razloga. Vzrok so največkrat omejitve računa ali načina plačila.

• Znesek presega omejitev, ki velja za vaš račun ali izbrani način.
• Način plačila ni na voljo za vašo državo ali vrsto računa.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato so transakcije omejene.
• Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki v profilu.
• Igralec je dosegel dnevno ali mesečno omejitev, ki je ne vidi na zaslonu.

1. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno, preden poskusite znova.
2. Zmanjšajte znesek in poskusite s transakcijo, ki je znotraj dovoljenega obsega.
3. Izberite drug način plačila, ki je na voljo za vaš račun.
4. Preverite, ali so podatki o plačilnem sredstvu enaki kot v profilu.
5. Počakajte, da se morebitna dnevna omejitev ponastavi, preden poskusite znova.
6. Ne ustvarjajte dodatnih računov, da bi obšli omejitev.
7. Zabeležite točno sporočilo, ki se prikaže ob zavrnitvi.
8. Preverite, ali je bila transakcija morda vseeno izvedena, preden jo ponovite.
9. Če je zavrnitev povezana s preverjanjem, dokončajte postopek in nato poskusite znova.
10. Če menite, da je omejitev napačna, pripravite podatke o računu in transakciji.
11. Obrnite se na podporo in navedite, kateri znesek in način sta bila zavrnjena ter kdaj.

Hitri pregled

Spodnja tabela združuje štiri težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka od naštetih težav se najpogosteje pojavi zaradi podatkov, ki se ne ujemajo med profilom in dokumenti. Zato je smiselno najprej preveriti ime, priimek in naslov v profilu. Pri nalaganju na telefonu je ključno, da stran odprete v običajnem brskalniku in ne v vgrajenem pregledovalniku. Pri izplačilih se izogibajte novim zahtevam, dokler prejšnja ni zaključena. Pri zavrnitvah zaradi omejitev ne poskušajte obiti pravil z novimi računi. Če težava ne izgine po teh korakih, je najbolje, da podpori pošljete jasen opis in dokazila.

Največ težav preprečite tako, da že ob registraciji v Betlabel vnesete podatke točno tako, kot so zapisani v dokumentih, in dokončate preverjanje, preden zahtevate izplačilo.