Jalla sisselogimise ja maksete tõrgete lahendused

„Miks ma ei saa Jalla kontole sisse logida?“ See on küsimus, millega mängijad sageli kokku puutuvad, kui ekraanile ilmub veateade või leht ei laadi. Kõige tavalisem põhjus on vale kasutajanimi või parool, kuid sageli on süüdi ka aegunud brauseriandmed või katkenud internetiühendus.

Väljamakse on ootel kauem kui oodatud

Mängija näeb, et väljamakse staatus on endiselt „ootel“ ega ole muutunud.

• Esitanud väljamakse enne boonuse läbimängimist.
• Kontot ei ole veel täielikult kinnitatud.
• Väljamakse tehti pangakaardile, mis ei ole kontoga seotud.
• Mängija on valinud viisi, mis nõuab käsitsi töötlemist.
• Esines tehniline viga maksesüsteemis.

1. Kontrolli, kas oled boonuse läbimänginud. Kui ei, siis väljamakse on peatatud kuni nõuete täitmiseni.
2. Vaata, kas sinu identiteet on kinnitatud. Kinnitamata konto puhul jääb väljamakse ootele.
3. Veendu, et väljamakse summa on suurem kui miinimum, mille Jalla on kehtestanud.
4. Kontrolli, et kasutatud makseviis kuulub sinule. Kolmanda osapoole kaart ei ole lubatud.
5. Vaata, kas oled esitanud mitu väljamakset korraga. See võib tekitada järjekorra.
6. Proovi väljamakse tühistada ja uuesti esitada. Mõnikord lahendab see tõrke.
7. Veendu, et sinu pangakonto andmed on õiged. Vale IBAN peatab makse.
8. Kui kasutasid boonust, siis loe, millised mängud läbimängimisse arvestatakse. Kõik mängud ei lähe arvesse.
9. Kontrolli e-posti, sealhulgas rämpsposti. Jalla võib olla lisanud teate lisadokumentide kohta.
10. Ära esita samal ajal uut väljamakset. See võib esialgse taotluse tühistada.
11. Oota, kuni staatus muutub. Kui see ei muutu, siis pöördu toe poole.
12. Kui kõik ülalolev on korras ja väljamakse püsib ootel, võta ühendust klienditoega.

Kui oled kõik sammud läbinud ja väljamakse ei ole liikunud, siis pöördu Jalla klienditoe poole.

Deposiit või väljamakse lükatakse tagasi limiitide tõttu

Mängija näeb teadet, et tehing ei ole lubatud, sest ületab kehtestatud piirmäära.

• Päevane või nädalane sissemakse limiit on täis.
• Väljamakse ületab konto maksimumlimiiti.
• Oled hiljuti muutnud oma limiite ja muudatus jõustub alles hiljem.
• Kasutad boonust, mille raames kehtivad eraldi limiidid.
• Tehing tehti valuutas, mis erineb konto valuutast.

1. Vaata oma konto seadetest, millised limiidid on aktiivsed. Need võivad olla madalamad kui arvad.
2. Kui oled limiiti hiljuti tõstnud, siis uus piirmäär jõustub alles pärast teatud aega.
3. Proovi teha väiksem tehing. See näitab, kas probleem on summaga.
4. Kontrolli, kas sinu boonusel on eraldi limiit. Boonuse tingimused võivad piirata väljamakset.
5. Veendu, et kasutad õiget valuutat. Jalla konto valuuta peab ühtima tehingu valuutaga.
6. Kui soovid limiiti muuta, siis tee seda konto seadetes. Muudatused võivad nõuda kinnitust.
7. Ära kasuta mitut makseviisi korraga, et limiiti vältida. See võib kaasa tuua konto blokeerimise.
8. Kui limiit on juba täis, siis oota järgmise perioodi algust. Limiidid nullitakse vastavalt perioodile.
9. Kui vajad suuremat limiiti, siis pöördu toe poole. Nad saavad selgitada, kas see on võimalik.
10. Kontrolli oma e-posti. Jalla võib olla teavitanud limiidi muudatusest.
11. Kui tehing lükatakse tagasi ootamatult, siis vaata, kas oled hiljuti muutnud oma kontaktandmeid. Turvakontroll võib tehingu peatada.
12. Proovi tehingut hiljem uuesti. Mõnikord on ajutine süsteemitõrge.
13. Kui limiit ei ole muutunud ja tehing ei õnnestu, siis võta ühendust klienditoega.

Kui oled limiidid üle vaadanud ja tehing ikka ei õnnestu, siis võib abi olla sellest, kui logid sisse Jalla login kaudu ja kontrollid kontoseadeid uuesti.

Kui limiitide muutmine ei aita, siis pöördu Jalla klienditoe poole, et nad saaksid olukorda täpsemalt hinnata.

Mobiilseadmes ei laadi sait või mängud korralikult

Mängija näeb, et leht jääb poolikuks, mäng ei käivitu või ekraan on tühi.

• Brauseri vahemälu on aegunud või rikkis.
• Internetiühendus on aeglane või katkendlik.
• Kasutatakse vana brauseriversiooni.
• Mäng ei ole mobiilseadmega ühilduv.
• Seadmes on töös reklaamiblokeerija või VPN.

1. Värskenda lehte. Mõnikord piisab sellest, et mängu laadimine taastuks.
2. Lülita välja VPN ja reklaamiblokeerija. Need võivad takistada mängu komponentide laadimist.
3. Kontrolli oma internetiühendust. Ava mõni teine veebileht, et veenduda ühenduse toimimises.
4. Puhasta brauseri vahemälu ja küpsised. See eemaldab vanad andmed, mis võivad põhjustada tõrkeid.
5. Proovi teist brauserit. Kui teises brauseris töötab, siis on probleem esimese brauseri seadetes.
6. Veendu, et brauser on uusimas versioonis. Uuendused parandavad ühilduvust.
7. Kui mäng ei käivitu, siis proovi teist mängu. See näitab, kas probleem on konkreetses mängus.
8. Lülita telefoni ekraani pööramine sisse ja proovi horisontaalset vaadet. Mõned mängud eelistavad seda.
9. Sulge teised rakendused, mis võivad võrku koormata. See vabastab mälu ja protsessoriressurssi.
10. Kui kasutad mobiilset andmesidet, siis proovi WiFit. Ühenduse tüüp võib mõjutada laadimist.
11. Taaskäivita telefon. See värskendab süsteemi ressursse.
12. Kui probleem püsib, siis proovi teist seadet. See aitab kindlaks teha, kas viga on telefoni seadetes.
13. Kui ükski samm ei aita, siis võta ühendust klienditoega ja kirjelda, mis täpselt juhtub.

Kui mobiilseadmes ei laadi sait endiselt, siis pöördu Jalla klienditoe poole.

Tervitusboonus või tasuta spinnid jäid krediteerimata

Mängija näeb, et boonus ei ole kontole lisandunud või spinnid ei ole kättesaadavad.

• Boonuskoodi ei sisestatud õigesti.
• Boonus ei ole veel aktiveeritud, sest ootab kinnitust.
• Oled varem sama boonust juba kasutanud.
• Boonuse tingimused ei ole täidetud, näiteks miinimumsisse­makse puudub.
• Tehniline viga boonuse krediteerimisel.

1. Kontrolli, kas sisestasid boonuskoodi õigesti. Väike trükiviga muudab koodi kehtetuks.
2. Vaata, kas boonus on seotud sissemaksega. Mõned boonused nõuavad, et oleksid teinud sissemakse.
3. Veendu, et oled boonuse aktiveerinud. Mõned boonused tuleb enne mängimist käsitsi aktiveerida.
4. Kontrolli, kas oled juba varem sama boonust kasutanud. Korduv kasutamine ei ole lubatud.
5. Vaata, kas sinu sissemakse vastas miinimumnõudele. Kui ei, siis boonust ei krediteerita.
6. Kui boonus sisaldab tasuta spinnisid, siis kontrolli, kas need on seotud konkreetse mänguga. Spinnid võivad olla nähtavad ainult selles mängus.
7. Proovi boonus uuesti aktiveerida. Mõnikord on vaja lehte värskendada.
8. Kui oled boonuse juba kätte saanud, siis vaata oma boonuste ajalugu. See näitab, kas boonus on lisatud.
9. Kontrolli e-posti, kas Jalla on saatnud kinnituse boonuse kohta. Kinnitus võib olla hilinenud.
10. Kui boonust ei ole ja kõik tingimused on täidetud, siis teata sellest klienditoole.
11. Ära tee uut sissemakset enne, kui oled veendunud, et varasem boonus on lahendatud.
12. Kui probleem püsib, siis võta ühendust klienditoega ja lisa oma boonuskood.

Kui boonus ei ole endiselt krediteeritud, siis pöördu Jalla klienditoe poole.

Kiire ülevaade

Järgnev tabel näitab levinumaid probleeme ja nende tõenäolisi põhjuseid.

Kui väljamakse on ootel, siis kõige sagedasem põhjus on pooleli jäänud boonuse läbimängimine. Limiitide puhul tasub meeles pidada, et need võivad olla madalamad kui arvad. Mobiilse laadimise tõrgete korral aitab kõige kiiremini brauseri vahemälu puhastamine. Boonuste puhul kontrolli alati, kas kood on õigesti sisestatud. Sisselogimise ebaõnnestumine on enamasti vale parool, kuid võib olla ka aegunud küpsis. Kui ükski kontroli ei aita, siis pöördu alati klienditoe poole.

Kõige tõhusam viis probleemide vältimiseks on hoida oma konto andmed ajakohased ja lugeda boonuse tingimusi enne selle aktiveerimist.