Boomerang casino težave: prijava, nakazila, bonus in KYC

/dans /par

Napačno geslo, vneseno trikrat zapored, je zaklenilo račun in zdaj ob prijavi vidite le sporočilo o neuspešnem poskusu. Najpogosteje je krivo neujemanje velikih in malih črk ali pa stari podatki, shranjeni v brskalniku.

Zaklenjen račun in neuspešna prijava

Ob prijavi se pokaže obvestilo, da je račun zaklenjen ali da geslo ni pravilno. boomerangcasino.si ob tem ne razkrije, ali je težava v geslu ali v samem računu. Preverite naslednje možnosti in ukrepajte po korakih.

  • Napačno geslo večkrat zapored.
  • Vključena tipkovnica, ki samodejno spreminja velike in male črke.
  • Ostanek starih podatkov za prijavo v brskalniku.
  • Vnos z drugega naslova, ki ni povezan z računom.
  • Začasna prekinitev pošiljanja e-pošte ponudnika storitve.
  1. Odprite brskalnik v načinu brez sledenja in poskusite znova.
  2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
  3. Preverite, da tipkovnica ne spreminja velikih in malih črk.
  4. Počakajte nekaj minut in ponovite prijavo le enkrat.
  5. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla, ki jo prejmete po e-pošti.
  6. Odprite novo geslo v istem brskalniku, kjer ste začeli postopek.
  7. Preverite tudi vsiljeno pošto, če sporočila ni v mapi »Prejeto«.
  8. Po ponastavitvi se prijavite in takoj preverite, ali je račun odklenjen.
  9. Če račun ostane zaklenjen, pripravite uporabniško ime in datum registracije.
  10. Napišite na naslov za podporo, ki je naveden na strani za pomoč.
  11. V sporočilu opišite, kdaj se je težava začela in kaj ste že poskusili.
  12. Odgovorite na vsa dodatna vprašanja v istem e-sporočilu.
  13. Ne ustvarjajte novega računa, saj to lahko še oteži reševanje.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko račun ostane zaklenjen več kot en dan.

Zavrnjena nakazila in omejitve

Ob poskusu nakazila ali dviga se prikaže sporočilo, da je transakcija zavrnjena zaradi omejitev. Vzroki so lahko različni, zato jih preglejte po vrsti.

  • Znesek presega dnevno ali mesečno omejitev računa.
  • Na računu še ni izpolnjen pogoj za dvig.
  • Način plačila ni povezan z vašim imenom.
  • Preostanek dobroimetja je še vezan na bonus.
  • Nakazilo je bilo poslano z računa, ki ni vaš.
  1. Preverite, ali je znesek v okviru omejitve, ki velja za vaš račun.
  2. Zmanjšajte znesek in poskusite znova z manjšim zneskom.
  3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za dvig, preden ga sprožite.
  4. Uporabite način plačila, ki je registriran na vaše ime.
  5. Počakajte, da potečejo morebitni bonusi, preden dvignete dobiček.
  6. Odprite zgodovino transakcij in preverite status zadnjega poskusa.
  7. Ne pošiljajte istega nakazila večkrat zapored.
  8. Če je nakazilo zavrnjeno, preverite, ali so bila sredstva obremenjena.
  9. Obremenjena sredstva se ob zavrnitvi vrnejo na vir.
  10. Počakajte, da se stanje posodobi, preden poskusite znova.
  11. Za dvig izberite način, ki je bil uporabljen za nakazilo.
  12. V primeru dvoma se obrnite na podporo in navedite ID transakcije.
  13. Ne odpirajte novega računa za obhod omejitev.

Na podporo se obrnite, ko je nakazilo zavrnjeno brez jasnega razloga ali ko so sredstva obremenjena, transakcija pa ni izvedena.

Manjkajoči dobrodošli bonus in prosti vrtljaji

Po prvem nakazilu se bonus ali prosti vrtljaji ne prikažejo v dobroimetju. Najprej preverite, ali so pogoji za bonus izpolnjeni.

  • Koda za bonus ni bila vnesena ob nakazilu.
  • Nakazilo je bilo izvedeno pred aktivacijo bonusa.
  • Bonus je vezan na prvo nakazilo, ki je bilo premajhno.
  • Na računu je že bil izkoriščen dobrodošli bonus.
  • Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli.
  1. Odprite razdelek z bonusi v svojem računu in preverite njegov status.
  2. Preverite, ali je bila koda za bonus vnesena pravilno in pravočasno.
  3. Če bonusa ni, ga aktivirajte ročno, če je ta možnost na voljo.
  4. Preverite, ali je bilo prvo nakazilo izvedeno po aktivaciji bonusa.
  5. Odprite igro, na katero so vezani prosti vrtljaji.
  6. Osvežite stran in se znova prijavite.
  7. Počakajte nekaj minut, da se stanje posodobi.
  8. Zabeležite datum in znesek nakazila ter ime bonusa.
  9. Napišite podpori in priložite te podatke.
  10. V sporočilu navedite, ali ste kodo vnesli ob nakazilu.
  11. Odgovorite na morebitna dodatna vprašanja v istem sporočilu.
  12. Ne dvignite sredstev, dokler bonus ni razrešen.
  13. Ne zapirajte računa, saj to oteži preverjanje.

Na podporo se obrnite, ko je nakazilo izvedeno, bonus pa se ne prikaže niti po ponovni prijavi.

Zaustavljen KYC in zavrnjeni dokumenti

V postopku preverjanja identitete se prikaže sporočilo, da dokument ni sprejet ali da je preverjanje v teku. To se zgodi zaradi neustrezne slike ali neujemanja podatkov.

  • Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita.
  • Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v računu.
  • Dokument je potekel ali je slika preveč osvetljena.
  • Naslov v računu se ne ujema z dokazilom o naslovu.
  • Poslan je napačen dokument ali manjka hrbtna stran.
  1. Odprite razdelek za preverjanje v svojem računu.
  2. Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
  3. Naredite novo fotografijo pri dnevni svetlobi, brez bleščanja.
  4. Poskrbite, da so vsi robovi dokumenta vidni.
  5. Preverite, da so podatki v računu enaki kot na dokumentu.
  6. Če se je ime spremenilo, najprej posodobite podatke v računu.
  7. Naložite dokument v pravilnem formatu, ki ga podpira sistem.
  8. Pošljite samo dokument, ki je zahtevan v koraku preverjanja.
  9. Počakajte na potrditev, preden pošljete novo različico.
  10. Če je dokument potekel, priložite veljavnega.
  11. Za dokazilo o naslovu uporabite dokument, izdan na vaše ime.
  12. Preverite, da v obrazcu ni tipkarskih napak.
  13. Shranite kopijo poslanih dokumentov za svoj arhiv.
  14. Če preverjanje ostane zaustavljeno, se obrnite na podporo z opisom korakov.

Na podporo se obrnite, ko je dokument zavrnjen večkrat zapored ali ko preverjanje ne napreduje.

Pred vsako prijavo počistite shranjene podatke v brskalniku in uporabite isto e-pošto kot ob registraciji.