Leonbet Probleme lösen: Einzahlung, Bonus, Auszahlung und KYC

Wer von einem anderen Anbieter kommt, erwartet dieselbe Einzahlung wie gewohnt und sieht stattdessen eine Fehlermeldung beim Betrag. Meist liegt das an Limits, die an das eigene Konto gebunden sind, nicht an einem Ausfall der Seite.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits

Der Spieler gibt einen Betrag ein und bekommt die Meldung, dass dieser nicht erlaubt ist.

• Der Betrag liegt über dem Limit für die eigene Stufe.
• Das Konto ist noch nicht vollständig freigeschaltet.
• Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen.
• Ein offener Bonus blockiert höhere Beträge.
• Das tägliche oder monatliche Limit ist bereits erreicht.

1. Prüfe im Kassenbereich, welches Limit für dein Konto angezeigt wird.
2. Vergleiche den eingegebenen Betrag mit dieser Angabe.
3. Setze den Betrag unter das angezeigte Limit und sende ihn erneut.
4. Wechsle auf eine Zahlungsart, die höhere Beträge annimmt.
5. Schließe eine offene Bonusrunde ab, bevor du erneut zahlst.
6. Warte bis zum nächsten Tag, wenn das Tageslimit erreicht ist.
7. Schau nach, ob eine Auszahlung noch offen ist und das Guthaben bindet.
8. Entferne nicht benötigte Zahlungsarten aus dem Profil.
9. Trenne Guthaben und Bonusguthaben gedanklich, bevor du zahlst.
10. Nutze dieselbe Zahlungsart für Ein- und Auszahlung.
11. Wiederhole den Vorgang im Browser, nicht in mehreren Tabs gleichzeitig.
12. Notiere die Meldung, falls der Betrag erneut scheitert.

Wende dich an den Support, wenn dein Betrag klar unter dem angezeigten Limit liegt und trotzdem abgelehnt wird.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele im Guthaben, obwohl der Code eingegeben wurde.

• Der Bonuscode wurde erst nach der Zahlung eingetragen.
• Die Einzahlung lag unter dem Mindestbetrag für die Aktion.
• Es besteht bereits ein anderer Bonus auf dem Konto.
• Die Aktion ist nur für neue Spieler gedacht, das Konto ist älter.
• Die Zahlungsart ist von der Aktion ausgeschlossen.

1. Öffne den Bereich für Boni und schau nach, ob ein aktiver Bonus geführt wird.
2. Prüfe, ob der Code vor der Einzahlung gesetzt wurde.
3. Trage den Code erneut ein, falls das Feld noch offen ist.
4. Vergleiche deinen Einzahlungsbetrag mit dem Mindestbetrag der Aktion.
5. Zahle im Zweifel einen Betrag oberhalb dieses Mindestwerts ein.
6. Schließe andere Bonusangebote, damit der neue Bonus Platz hat.
7. Nutze eine Zahlungsart, die die Aktion zulässt.
8. Lade die Seite neu, damit das Guthaben aktualisiert wird.
9. Melde dich aus und wieder ein, wenn die Anzeige hängt.
10. Öffne das Bonusangebot, das im Leonbet casino auf der Startseite beworben wird.
11. Notiere den Namen der Aktion und den Zeitpunkt der Einzahlung.
12. Prüfe das Bonusguthaben getrennt vom Echtgeldguthaben.
13. Sammle einen Screenshot der Einzahlungsbestätigung.

Kontaktiere den Support, sobald Einzahlung und Code stimmen und der Bonus nach einer erneuten Anmeldung weiterhin fehlt.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Spieler hat die Auszahlung bestätigt und sieht den Betrag weiterhin als offenen Vorgang im Konto.

• Eine Identitätsprüfung wurde noch nicht abgeschlossen.
• Der Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Die Auszahlung ging an eine andere Zahlungsart als die Einzahlung.
• Eine offene Einzahlung blockiert den Vorgang.
• Das Konto hat ein offenes Limit für Auszahlungen.

1. Öffne die Übersicht der Transaktionen und lies den Status des Vorgangs.
2. Schließe zuerst eine laufende Bonusphase ab.
3. Prüfe, ob die Auszahlung auf dieselbe Zahlungsart wie die Einzahlung gerichtet ist.
4. Storniere offene Einzahlungen, die noch nicht abgeschlossen sind.
5. Lade die Seite neu, um einen veralteten Status zu erkennen.
6. Melde dich ab und wieder an, bevor du erneut auszahlst.
7. Vermeide einen zweiten Auszahlungsantrag für denselben Betrag.
8. Prüfe im Konto, ob ein Dokument fehlt und den Vorgang aufhält.
9. Reiche fehlende Unterlagen an der dafür vorgesehenen Stelle ein.
10. Warte, bis der Status von offen auf in Bearbeitung wechselt.
11. Halte den Auszahlungsbetrag während der Prüfung unangetastet.
12. Vergleiche den Betrag mit dem Auszahlungslimit deines Kontos.
13. Notiere Status und Antragszeit, falls sich nichts ändert.

Wende dich an leonbet.uk.net/, wenn der Status auch nach erneuter Anmeldung offen bleibt und keine Unterlagen mehr fehlen.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler lädt ein Dokument hoch und erhält die Rückmeldung, dass es nicht akzeptiert wird.

• Das Foto ist unscharf oder zeigt Ränder abgeschnitten.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Nur eine Seite eines mehrseitigen Dokuments wurde hochgeladen.
• Der Name wurde bei der Registrierung anders geschrieben.

1. Fotografiere das Dokument bei hellem Licht ohne Blitz.
2. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Lade beide Seiten hoch, wenn das Dokument beidseitig bedruckt ist.
4. Vergleiche Vorname, Nachname und Adresse mit den Kontodaten.
5. Korrigiere abweichende Angaben im Profil, bevor du erneut hochlädst.
6. Nutze ein aktuelles Dokument, nicht ein abgelaufenes.
7. Speichere das Bild als gängiges Format statt als Screenshot.
8. Vermeide Wasserzeichen oder nachträgliche Bearbeitungen.
9. Lade nur das Dokument hoch, das gerade verlangt wird.
10. Warte auf die Rückmeldung, bevor du weitere Dateien sendest.
11. Prüfe nach der Freigabe, ob die Auszahlung wieder läuft.
12. Halte die Originaldateien für eine erneute Anfrage bereit.

Melde dich beim Support, wenn ein korrektes Dokument zweimal abgelehnt wurde und die Angaben im Konto übereinstimmen.

Trage vor der ersten Einzahlung dieselben Daten ein, die auf deinem Ausweis stehen, und nutze eine einzige Zahlungsart für Ein- und Auszahlung.