Gates of Olympus: feilsøking for innskudd, bonus, uttak og innlogging

/dans /par

Du satte inn penger og trykket på spinn, men saldoen står stille og knappen svarer ikke. Det vanligste er at en betaling eller bonus fortsatt venter på behandling hos Gates of Olympus, eller at du er logget inn på feil konto.

Innskudd som ikke dukker opp på saldoen

Pengene er trukket fra banken, men saldoen i Gates of Olympus viser samme beløp som før.

  • Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos spilltilbyderen.
  • Du brukte en annen konto enn den du spiller på.
  • Innskuddet ble avbrutt i siste steg, for eksempel ved lukket vindu.
  • Banken din holder igjen beløpet til en kontroll er ferdig.
  • Du skrev feil opplysninger i betalingsskjemaet.
  1. Last siden på nytt i nettleseren og se om saldoen oppdaterer seg.
  2. Logg ut og inn igjen, slik at kontoen henter ferske tall.
  3. Åpne kontoutskriften og bekreft at beløpet faktisk er trukket.
  4. Sjekk at mottakeren på utskriften stemmer med kontoen din.
  5. Se etter en ventende transaksjon i betalingshistorikken din.
  6. Vent litt og oppdater historikken på nytt før du prøver igjen.
  7. Ikke send et nytt innskudd mens det første står som ventende.
  8. Kontroller at du ikke har to kontoer hos Gates of Olympus game med hver sin saldo.
  9. Fjern gamle betalingskort fra nettleseren og legg inn opplysningene på nytt.
  10. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen i spillet.
  11. Ta kontakt med support først når betalingen står som ventende over tid uten å endre seg.

Kontakt support med skjermbildene når beløpet er trukket, men fortsatt ikke synes på saldoen.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og venter på bonusen, men saldoen viser bare egne penger og ingen gratisspinn.

  • Du satte inn før du aktiverte tilbudet.
  • Innskuddet kvalifiserer ikke fordi det ble gjort med en annen betalingsmåte.
  • Bonusen ligger klar som en egen saldo du må ta i bruk.
  • Du har allerede brukt et velkomsttilbud på kontoen.
  • Spilløkten med gratisspinn er startet og avsluttet uten at du så den.
  1. Åpne bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet står som aktivt.
  2. Sjekk om bonusen krever at du trykker på en egen aktiveringsknapp.
  3. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du registrerte deg.
  4. Se hvilken betalingsmåte du brukte, og om den teller for tilbudet.
  5. Finn frem vilkårene for bonusen og les hvilke spill som teller.
  6. Åpne Gates of Olympus slot og se om gratisspinnene ligger klare der.
  7. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert bonusstatus.
  8. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet ditt.
  9. Ikke gjør et nytt innskudd for å låse opp bonusen før saken er avklart.
  10. Rydd i nettleserens informasjonskapsler hvis bonusvinduet ikke åpner seg.
  11. Kontakt support når bonusen står som aktiv, men aldri dukker opp i spillet.

Kontakt support når du har fullført innskuddet etter registrering og bonusen fortsatt ikke vises.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket står som ventende i kontoen, og pengene kommer ikke inn på bankkontoen.

  • Kontoen mangler dokumentasjon som support har bedt om.
  • Du har fortsatt et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
  • Uttaket er større enn det som er vanlig for kontoen din.
  • Betalingsmåten du valgte, støtter ikke uttak tilbake til samme kilde.
  • Flere uttak er sendt samtidig og behandles i rekkefølge.
  1. Åpne uttakshistorikken og les statusen på hvert uttak.
  2. Se om det ligger en melding om manglende dokumenter i kontoen.
  3. Last opp dokumentasjonen som mangler, i riktig format.
  4. Sjekk om du har en aktiv bonus som blokkerer uttaket.
  5. Avbryt eventuelle ekstra uttak og la det første bli ferdig.
  6. Bekreft at kontonummeret du oppga, er riktig skrevet.
  7. Logg ut og inn igjen og se om statusen endrer seg.
  8. Følg med på e-posten du registrerte, for meldinger om uttaket.
  9. Ikke send et nytt uttak mens det første venter.
  10. Ta skjermbilde av uttakshistorikken og av eventuelle meldinger.
  11. Kontakt support når statusen står uendret lenge etter at dokumentasjonen er levert.

Kontakt support når alle dokumenter er levert og uttaket fortsatt står som ventende.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil eller at kontoen er låst.

  • Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
  • Du bruker e-postadressen i stedet for brukernavnet.
  • For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
  • SSL-sertifikatet i nettleseren gir feil, slik at innloggingen stopper.
  • 2FA-koden er utløpt eller skrevet inn feil.
  1. Skriv passordet for hånd i stedet for å lime det inn.
  2. Sjekk at du bruker riktig brukernavn og ikke e-postadressen.
  3. Bruk passord-funksjonen i kontoen for å tilbakestille glemt passord.
  4. Åpne e-posten og følg lenken i meldingen du får.
  5. Lag et nytt passord som er ulikt det gamle.
  6. Skru av og på 2FA på nytt hvis koden ikke godtas.
  7. Prøv en annen nettleser eller en fane i inkognitomodus.
  8. Sjekk at adressen i adressefeltet er riktig og at låsen vises.
  9. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst etter feilforsøk.
  10. Ikke opprett en ny konto, siden det kan skape problemer med uttak senere.
  11. Kontakt support når tilbakestilling av passord ikke gir deg tilgang til kontoen.

Kontakt support når kontoen er låst og passordbytte ikke åpner den igjen.

Ta et skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen hver gang du setter inn penger, og oppbevar det til innskuddet er synlig i spillet.